Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Andrew Beck (Einzelunternehmen, Geschäftsbezeichnung „Hostio"; nachfolgend „Hostio") und ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der SaaS-Plattform Hostio – KI-Telefonempfang. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.

Hostio bietet folgende Kernleistungen:

• KI-gestützter Telefonempfang durch den Sprachassistenten „Sophia"
• Automatische Reservierungsaufnahme und -verwaltung
• Dashboard mit Live-Statistiken und Auswertungen
• Gäste-CRM und Anrufhistorie
• Optionale Erweiterungsmodule (Tischplan, Schichtplan, etc.)

Der Umfang der Leistungen richtet sich nach dem gewählten Tarif (Starter, Pro, Elite). Hostio behält sich vor, den Leistungsumfang mit angemessener Vorankündigung (mindestens 4 Wochen) anzupassen.

Der Vertrag kommt durch die Registrierung und Auswahl eines Tarifs zustande. Jeder Neukunde erhält eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Während der Testphase kann der Dienst vollständig genutzt werden.

Die Setup-Gebühr ist bei Vertragsschluss fällig und nicht erstattungsfähig. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag überführt, sofern nicht vorher gekündigt wurde.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe. Bei Zahlungsverzug behält sich Hostio vor, den Dienst nach angemessener Fristsetzung zu sperren.

Der Vertrag kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monat) gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über die Einstellungen im Dashboard oder per E-Mail an info@hostio.online.

Hostio behält sich das Recht zur außerordentlichen Kündigung bei:

• Dauerhaftem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht
• Nutzung des Dienstes zu rechtswidrigen Zwecken

• Korrekte und aktuelle Angaben bei der Registrierung
• Sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten
• Einhaltung geltender Datenschutzgesetze beim Umgang mit Gastdaten
• Keine Weiterveräußerung oder Weitergabe des Zugangs an Dritte
• Meldung von Missbrauch oder Sicherheitslücken an info@hostio.online

Hostio strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat an. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden vorher angekündigt. Für unvorhergesehene Ausfälle wird keine Haftung übernommen, sofern Hostio die Störung nicht zu vertreten hat.

Hostio haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden beschränkt. Die Gesamthaftung ist auf den in den letzten 12 Monaten gezahlten Vertragswert begrenzt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Anforderungen der DSGVO. Hostio schließt auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Hostio behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 4 Wochen zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters Andrew Beck (Hostio).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.